Tack för tio år i kundtjänsten Östhammar Direkt!

Nu är den här, den allra sista arbetsdagen inför pensioneringen. Den kommer inte som någon överraskning men för ändå med sig många olika känslor för Helena.
  – Jag trivs så bra på mitt jobb och är en del av ett team med fantastiska kollegor. Hur ska jag klara mig utan dem nu, säger hon.

Rikskänd för fin service 

När hon började jobba på Östhammars kommun var kundtjänsten Östhammar Direkt (ÖD) alldeles ny. Entrén i kommunhuset hade byggts om och ”växeln” hade ersatts av en kundtjänst med reception och ärendehanteringssystem. Efter ett halvår var kommunens kundtjänst rikskänd för sin fina service med en förstaplacering i Sveriges kommuner och regioners mätning Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK).
  – Därefter var vi bland de tio bästa i många år vilket förstås resulterade i både yrkesstolthet och ett starkt team där alla känner ansvar och hjälps åt, säger Helena. 

Väl fungerande samarbete

En milstolpe längs vägen var när ÖD startade ett nytt kundtjänstkontor för dåvarande socialförvaltningen, numera omsorgskontoret, på Kyrkogatan 2016.
  – Det var lite trögt i början men tilliten för oss har växt och i dag har vi ett mycket gott samarbete med både kollegor och besökare, säger Helena.
En annan minnesvärd period var när pandemin slog till i mars 2020, vilket innebar en utmanande arbetssituation för medarbetarna som hade fasta datorer allihop.
  – På mindre än en vecka hade jag lånat ihop bärbara datorer så att halva gruppen kunde jobba hemifrån. Alla ställde upp på ett fantastiskt sätt för att få det att fungera, de använde exempelvis sina privata telefoner och headset tills vi kunde köpa in utrustning till alla, säger Helena. 

Kan hoppa in som vikarie

Efter drygt tio år lämnar Helena nu över uppdraget som teamledare till Carola Emriksson, som också varit med sedan starten 2014. Det är ett nytt kapitel som börjar för Helena och hon ser fram emot att få äga sin egen tid, att umgås med barnbarnen, resa och spela golf tillsammans med sin make som också är nybliven pensionär. Hon hoppas att tiden även ska räcka till för att ta hand om bostadshuset i Österbybruk och fritidshuset strax söder om Norrtälje.
  – Kanske kommer jag tillbaka som vikarie i kundtjänsten om det skulle behövas någon gång. Hur ska jag annars få veta vad som händer och hur det går med alla ärenden, säger Helena halvt på skämt och halvt på allvar.
Att hon kommer att sakna kollegorna och jobbet råder det inga tvivel om.

Vi önskar dig allt gott, Helena! Njut av att äga din egen tid och tack för tio år i Östhammar Direkt.