Hantera anmälningar & förfrågningar

Handläggningen inom vård och omsorg ska utgå från ett behovsinriktat och systematiskt arbetssätt. För att arbeta behovsinriktat krävs att utredningen tydligt beskriver den enskildes behov innan handläggaren föreslår insatser till den enskilde. Behoven ska styra insatsen och inte tvärtom. Det finns inga begränsningar vad den enskilde kan ansöka om.

Sidansvarig

Chef för biståndsenheten är ansvarig för den här sidan.

Riktlinjer

Rutiner

Blanketter, mallar och informationsmaterial

Relaterat material

 

Processflöde hantera anmälan

 

Processflöde hantera förfrågan

Hantera ansökan

Vid ansökan om insats ska biståndshandläggaren göra en bedömning av den enskildes behov. I utredningen ska handläggaren utreda vilka behov som finns samt om de aktuella behoven kan tillgodoses genom den enskilde själv eller på annat sätt.

Läs mer
Att fatta ett rättssäkert beslut

Handläggning av ansökningar ska göras rättssäkert, effektivt och likvärdigt. Utredning, beslut och genomförandet av beviljade insatser ska genomsyras av ett förebyggande och hälsofrämjande arbetssätt.

Läs mer
Vård och Omsorg

Här finner du vård och omsorgs specifika delar av sektor omsorgs ledningssystem. Inom verksamheten bedrivs bland annat hemtjänst, särskilt boende, dagverksamhet, anhörigstöd, korttidsplatser, trygghetslarm, mötesplatser, trygghetsplatser, personlig assistans och ledsagarservice. Verksamheten innefattar dessutom hälso- och sjukvårdsansvar.

Läs mer