Här nedan finner du de vanligaste frågorna som förvaltningen får in via supportfrågor.
Förnyas SITHS-kortet automatiskt? Eller är man personligt ansvarig för att ha koll på när det går ut?
- Svar: SITHS-kort förnyas inte automatiskt. En ny ansökan måste inkomma. Dock går varningsmeddelanden ut via den mejladress som meddelats i samband med kortbeställning till användaren om att giltighetstiden går ut och det är dags att kontakta närmaste chef om att beställa nytt kort.
Var vänder jag mig om SITHS-kortet försvinner? Ska kortet spärras?
- Svar: I samband med att användaren skriver på förbindelsen vid kortutlämning får användaren information kring hur de ska agera vid förlust av koder eller kort. Kontakt ska tas med de/den som lämnar ut korten (förvaltningsledarna eller Östhammar direkt) utan dröjsmål för spärr av kort eller beställning av nya koder.
Finns en pappersmall till genomförandeplanen för att slippa ta med sig dator till brukare?
- Det går att skriva ut den för att ta med sig.
Hur gör jag om brukaren inte vill ha QR-kod vid dörren (och skylta med)?
- QR-koden ska sitta på insidan, i närheten av dörren. Det innebär att ingen utanför lägenheten kan se koden. Försök förklara syftet med koden och visa hur den ser ut så kanske brukaren ändrar sig. Skulle det ändå inte gå finns det inget hinder för att registrera tid även om de är utan QR-kod. Skillnaden är att då får personalen starta och avsluta besöket manuellt utan att scanna koden.
Får jag använda mobiltelefonen privat?
- Enligt de förhållningsregler som signeras vid utlämnande av telefonen gäller att ”hårdvaran skall användas i ditt arbete för de ändamål som arbetet kräver”.
Hur ska rengöring av mobil ske?
- Alla ska följa de basala hygienrutinerna som innebär att handdesinfektion med handsprit ska göras före och efter vårdtagarnära arbete, efter handtvätt och när du har använt handskar. Om du ändå bedömer att det krävs rengöring går skärm och skal rengöras med en servett med handsprit på.
Hur registreras larminsatser?
- Om tiden ska fångas så startar man och avslutar ett besök manuellt (med eller utan etikett). Man söker upp kunden --> startar besöket --> avslutar när man går.