Här hittar du svaren på de frågor vi får in om projektet.
Hur många e-tjänster har vi i Östhammars kommun idag?
I Östhammars kommun erbjuder vi idag cirka 40 stycken e-tjänster gentemot medborgare. Dessa finns på www.osthammar.se under diverse undersidor. Projektet kommer att synliggöra och samla dessa e-tjänster under en gemensam sida vid namn "Självservice". Sidan är under uppbyggnad med hjälp av MOK (marknad och kommunikation).
Kommer linjeorganisationen endast att utveckla tre e-tjänster?
Nej. Projektet kommer att ta fram ett underlag för en lista med prioriterade e-tjänster utifrån ett medborgarperspektiv. Utifrån denna kommer tre e-tjänster att fungera som "testpiloter" för den inrättade linjeorganisationen med tillhörande arbetsprocess samt den nya e-tjänsteplattformen. E-tjänsteutvecklingen i linjeorganisationen kommer att fortgå där e-tjänster kommer att levereras löpande under år 2024 och framåt.
Vad menas med "inrättad linjeorganisation"?
Den inrättade linjeorganisationen avser den funktion som kommer att arbeta med
e-tjänsteutveckling framgent utifrån den arbetsprocess som tas fram i projektet.
Vad händer efter projektet?
Under hösten år 2023 är projektet i sin genomförandefas där flertalet av projektprodukterna kommer att genomföras, dvs. vi bygger vår e-tjänstefabrik. Från och med implementeringen av den nya e-tjänsteplattformen kommer den inrättade linjeorganisationen att utveckla e-tjänster tillsammans med kommunens verksamheter.
Hur avgör projektet vilka e-tjänster som är prioriterade?
Projektet kommer att samla in underlag från Östhammar Direkt, kommunens samtliga sektorer, samverkanskommunerna och ett slumpmässigt urval av kommuner i landet. Underlaget kommer att sammanställas utifrån ett medborgarperspektiv där statistik och inkommet material från Östhammar Direkt väger tyngst. Detta kommer att styra prioriteringen av de tre e-tjänsterna som fungerar som testpiloter i projektet. Prioriteringen av dessa e-tjänster kommer att förankras i lilla KFLG (kommunförvaltningens ledningsgrupp).
Skiljer projektet på inköpta eller egen-utvecklade e-tjänster?
Nej. Oavsett om e-tjänsten köps in av sektor eller utvecklas av inrättad linjeorganisation, behöver sektorn förhålla sig till framtagen arbetsprocess och beställningsförfarande. Detta för att underlätta för medborgare och medarbetare samt att upprätta och bibehålla ett centralt register över samtliga e-tjänster.
Hur lång tid tar det att utveckla en e-tjänst?
Överlag kan man säga att detta beror på den inrättade linjeorganisationens arbetsbelastning, e-tjänstens omfattning samt i vilken mån beställande sektor behöver medverka i utvecklingsprocessen för e-tjänsten.
Finns det en central budget för utveckling av e-tjänster?
Nej. Verksamheterna äger idag sin egen verksamhetsutveckling och kommer att behöva ha en egen budget vad gäller e-tjänsteutveckling.
Hur mycket kostar en e-tjänst?
Det beror på e-tjänstens komplexitet. Mindre omfattande e-tjänster som inte kräver särskilda kopplingar kan utvecklas inom antingen Östhammars kommun genom den inrättade linjeorganisationen eller genom samverkanskommunernas gemensamma
e-tjänsteutvecklare (i de flesta fall) kostnadsfritt. Vid beställning av en e-tjänst kommer den inrättade linjeorganisationen att hjälpa er som verksamhet att se över alternativen och tillhandahålla förslag på för- och nackdelar med respektive tillvägagångssätt
Vad behöver vi som verksamhet göra i detta arbete?
Den inrättade linjeorganisationen kommer att ombesörja den tekniska dimensionen gällande plattformen och dess e-tjänster, men kommer inte att tillgodose att varje
e-tjänst innehåller korrekt information, kontaktuppgifter, eventuella datum, länkar etc. Därför behöver man som verksamhet avse tid och personella resurser vid framtagande av önskad e-tjänst. Ansvar gällande ägarskap och förvaltning av utvecklad e-tjänst ligger hos beställande verksamhet.