Projektets bakgrund

"Den offentliga förvaltningens användning av digitala medel ska leda till att det blir så enkelt som möjligt för så många som möjligt att utöva sina rättigheter och fullgöra sina skyldigheter samt ta del av förvaltningens service. Den offentliga förvaltningens användning av digitala medel ska vara säker samt öka kvaliteten och effektiviteten i den offentliga förvaltningen som helhet."

Dokumentet Digitaliseringsstrategi för samverkanskommunerna från år 2021, antagen av kommunfullmäktige i Östhammars kommun den 27 april samma år, uttrycker att dagens kommuninvånare förväntar sig en kvalitativ, smart och tillgänglig välfärd. Här redogör man för medborgares önskemål och behov av tillgång till digitala tjänster som ger en snabb och sammanhållen service. Digitaliseringsstrategin nämner även att digitala tjänster bör prioriteras som ett förstahandsval i kontakten med medborgarna där dessa ska ha möjlighet att lösa ärenden digitalt och mobilt.

För detta krävs att de fem samverkanskommunerna (Heby, Älvkarleby, Knivsta, Tierp och Östhammar) innehar likartade system och processer för att kunna bidra till en samstämmig digital service i kontakten med medborgarna. Strategin nämner även att samverkanskommunerna ska tillhandahålla enkla, tydliga, säkra och effektiva digitala tjänster gentemot medborgarna och påvisar att detta införande av fler digitala tjänster samt ett digitalt och mobilt arbetssätt möjliggör nytta och effektivitet. 

Idag saknar Östhammars kommun en tydlig organisering, arbetsprocess, ansvar och ombesörjning av e-tjänster med tillhörande e-tjänsteplattform. För att uppfylla de krav och förväntningar som uttrycks i digitaliseringsstrategin gällande digital service, kommer Östhammars kommun att utveckla en framtida arbetsprocess och organisation gällande Östhammars kommuns e-förvaltning med fokus på e-tjänster.