Avvikelsehanteringen är en del i det systematiska kvalitetsarbetet och syftar till att upptäcka och förebygga vårdskador och kvalitetsbrister.
Om en verksamhet inte når upp till krav och mål i författningar betyder det att det finns en kvalitetsbrist som verksamheten måste förbättra. Det är viktigt att hitta grundorsaken till att en avvikelse sker för att kunna vidta rätt åtgärder så att det inte upprepas. Det är viktigt att inte fokusera på vem som gjort fel, utan på vilka grundläggande kvalitetsförbättringar som behövs.
Rapportera avvikelser
Rapportering av avvikelser inom vård och omsorgs verksamheter sker från och med den 1 april 2019 i ett nytt system som kallas DF Respons. Även IFO kommer inom kort att rapportera avvikelser elektroniskt. Du finner karta över processen integrerad i instruktionen.
- Bildspel om nya rapporteringsformuläret
- Länk till rapporteringsformulär
- Instruktion för hur rapportering av avvikelser ska göras
- Film från leverantör som visar hur rapportering kan göras
Utreda avvikelser
Det är enhetschefer, områdeschefer, legitimerad personal, MAS och MAR som utreder avvikelser.
- Länk till portal för utredning (kräver SITHS-kort)
- Instruktion för utredning av avvikelser
- Film från leverantör som visar hur utredning och statistik hanteras